NotSoSocial Support

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026. English version

Contact

Mail support@notsosocial.app. We reageren binnen twee werkdagen.

Schrijf je vanuit de app? Ga naar het tabblad Kanalen en tik onder Hulp & contact op Mail ons. In de mail staan dan al een paar gegevens die ons helpen, zoals de versie van de app. Zet er ook je ondersteuningscode bij; de app toont die op het tabblad Kanalen, bij je instellingen.

Een kanaal koppelen

1. Open het tabblad Kanalen en tik op het platform dat je wilt toevoegen.
2. Log in op de pagina van dat platform zelf en geef daar toestemming. Wij zien nooit je wachtwoord.
3. Instagram en Facebook vragen om een zakelijk of maker-account dat aan een Facebook-pagina is gekoppeld.
4. Na het koppelen halen we je posts, reacties en berichten van de afgelopen 90 dagen op. Dat kan een paar minuten duren.

Je pakket bepaalt hoeveel kanalen je kunt koppelen: 2, 5 of onbeperkt. Directe berichten werken voor Instagram en Facebook. Reacties werken op de platforms die ze beschikbaar stellen.

Je abonnement beheren of opzeggen

Ga in de app naar Kanalen, Abonnement, Abonnement beheren. Of ga meteen naar de winkel waar je het abonnement afsloot:

1. App Store: open op je iPhone Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen.
2. Google Play: open de Play Store-app, tik op je profielfoto en dan op Betalingen en abonnementen, Abonnementen.

Zeg op voordat je proefperiode of lopende maand afloopt, dan betaal je de volgende periode niet; de App Store vraagt dat je dat minstens 24 uur van tevoren doet. Terugbetalingen regelt de winkel, volgens zijn eigen regels. Je account verwijderen zegt je abonnement niet op.

Aankopen herstellen

Nieuwe telefoon, of de app opnieuw geïnstalleerd? Tik onderaan het abonnementsscherm van de app op Herstel aankopen. Gebruik hetzelfde winkelaccount waarmee je het abonnement afsloot.

Je account verwijderen

In de app: tabblad Kanalen, helemaal naar beneden scrollen, Account verwijderen. Heb je de app niet meer? Op Account verwijderen staat hoe het per mail kan en wat we bewaren.

Privacy

Welke gegevens we verwerken, en waarom, staat in onze privacyverklaring. Een kopie van je gegevens krijg je via Kanalen, Je gegevens, Exporteer mijn gegevens. De app zet je gegevens dan op het klembord, zodat je ze in een notitie of mail kunt plakken.

Voorwaarden

De regels voor het gebruik van de dienst staan in onze servicevoorwaarden. Heb je de app uit de App Store, dan geldt voor de app zelf ook de standaard-EULA van Apple.

Bedrijfsgegevens

Winst.nl BV
Keizersgracht 520H, 1017 EK Amsterdam
KvK 68717067
btw NL857560992B01
support@notsosocial.app
notsosocial.app